Chatbot有望在哪些領(lǐng)域率先落地？
1、數(shù)字營(yíng)銷
華鑫證券稱，AIGC遇見數(shù)字營(yíng)銷，有望打開人工智能創(chuàng)意的新宇宙。
其以藍(lán)色光標(biāo)推出AIGC“創(chuàng)策圖文”營(yíng)銷套件為例：人工智能可貫穿從策劃生成、創(chuàng)意生成、圖片生成、其通過(guò)加入機(jī)器學(xué)習(xí)的模型，當(dāng)NLP將關(guān)鍵詞的語(yǔ)義解析出來(lái)即可根據(jù)微標(biāo)簽匹配目標(biāo)人群，從而提取出感性和理性的需求。
另外基于人群特征識(shí)別內(nèi)容傾向，用語(yǔ)料訓(xùn)練提升創(chuàng)意質(zhì)量，通過(guò)把廣告營(yíng)銷內(nèi)容按人群心理屬性分類，不斷提升內(nèi)容生產(chǎn)模型的高精度。
此外，同樣主營(yíng)數(shù)字營(yíng)銷的三人行在互動(dòng)平臺(tái)表示，ChatGPT在數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域有廣闊的應(yīng)用及想象空間。其創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)利用ChatGPT等AIGC工具不僅可以回應(yīng)客戶提出的各類需求，還能為文案、平面、視頻等廣告創(chuàng)意作品提供海量創(chuàng)意思路參考、通過(guò)自動(dòng)化簡(jiǎn)化內(nèi)容創(chuàng)作過(guò)程，節(jié)約成本的同時(shí)提高了內(nèi)容營(yíng)銷的效率和效果。
2、智能客服
實(shí)際上，這也是多家A股回復(fù)的Chatbot概念。
中信建投稱ChatGPT在人機(jī)對(duì)話中擁有較高的自由度，展現(xiàn)出更擬人的交流方式，連續(xù)對(duì)話能力也大幅提升。在智能客服下游做簡(jiǎn)單的代碼微調(diào)后，便可迅速落地智能客服領(lǐng)域。
根據(jù)iiMedia Research數(shù)據(jù)，中國(guó)智能客戶服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將從2019年8.06億上升至2025年13.14億，年復(fù)合增速為8.5％。智能客戶服務(wù)的核心在于定制化和智能化，其認(rèn)為，ChatGPT在經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的客服場(chǎng)景磨合后，有望憑借其高度智能化和靈活性在智能客服市場(chǎng)占據(jù)重要地位。
A股方面，已多家公司表態(tài)，如北信源表示，公司全力打造的跨終端、全方返旦位、安全可信的通信聚合平臺(tái)-信老困源密信可通過(guò)ddio接口與ChatGPT快速接入，創(chuàng)建機(jī)器人實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互，如聊天機(jī)器人、智能侍世念客服等。
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